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Preguntas Frecuentes

💳 ¿Cuáles son las formas de pago?

Podés pagar con tarjeta de crédito, débito, transferencia o efectivo a través de Mercado Pago.
Usamos una pasarela 100% segura para que puedas comprar con total confianza.

             

🚚 ¿Cuál es el costo de envío?

¡El envío es totalmente gratuito a cualquier parte del país!
No importa el monto ni el destino: siempre es gratis.

🏠 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el territorio nacional.
Podés recibir tu compra en la dirección que nos indiques o retirarla en la sucursal de Andreani más cercana.

🕒 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega son estimados entre 5 a 13 días HÁBILES, tanto para CABA como para el resto del país.

(Al ser hábiles, no incluye fines de semana, ni feriados, etc).

Pueden variar en fechas especiales (festividades, rebajas, o eventos de alta demanda).

📦 ¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con Andreani, uno de los servicios logísticos más confiables del país.
Cuando tu pedido sea despachado, vas a recibir un mail con el número de seguimiento.

🔁 ¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los primeros 5 a 7 días luego de que te haya llegado la compra.
El producto debe estar en su empaque original y SIN USO (sin excepciones).

❗ ¿Qué hago si el producto llega dañado o defectuoso?

Si tu pedido llegó en mal estado, te enviamos uno nuevo sin costo adicional.
Escribinos dentro de las 48 hs posteriores a la entrega, incluyendo fotos del producto.

Contáctanos al mail de soporte: [email protected]

Es OBLIGATORIO que el mail contenga: 

  • Fotos del producto defectuoso donde se vea bien el daño.

  • Foto del paquete o empaque original.

  • Número de pedido o nombre completo con el que compró.

📩 No recibí el mail de confirmación, ¿qué hago?

Asegurate de haber ingresado correctamente tu correo y revisá la carpeta de SPAM o "Correo no deseado".
Si revisaste TODO bien en el correo, pero aún así no lo encontrás, escribinos al mail de soporte y lo solucionamos enseguida.

📦 ¿Dónde me llega el código de seguimiento y dónde lo puedo seguir?

El código de seguimiento te llega por mail una vez que despachamos tu pedido.

Podés seguir tu envío pegando el codigo que te llegó por mail en la sección de "Seguimiento" que encontras en nuestra web, que te deriva directamente a la página oficial de Andreani.

O podes pegar el código de seguimiento (que te llegó por mail) directamente en este link: 
 https://www.andreani.com

❓ ¿No encontraste lo que buscabas?

Podés escribirnos a nuestro mail:
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Te prometemos que haremos lo posible para responderte en las primeras 24 hs hábiles.

Es importante que chequees todas estas preguntas antes de contactarnos.