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Política de Devolución

Política de Cancelación de Compra y Devoluciones

  1. Condiciones Generales:
    Al realizar una compra en New Wave Store, usted acepta todos los términos y condiciones establecidos, incluyendo la descripción del producto, las opciones de pago seleccionadas y esta política.

    • New Wave Store no se responsabiliza por decisiones de compra erróneas ni realiza reembolsos debido al procesamiento de pasarelas de pago y los costos incurridos.
    • Recomendamos verificar cuidadosamente los detalles del producto (color, talle, tamaño, peso, cantidad) y los datos de compra (dirección, DNI, código postal, correo electrónico, cuotas) antes de confirmar su pedido.
  2.  

  3. Devoluciones y Cambios:

    • Solo se aceptan devoluciones o cambios en los siguientes casos:
      a) El artículo recibido está defectuoso o dañado.
      b) Cambios de talle en productos de indumentaria/moda (cuando aplique).
    • Las devoluciones deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones ni cambios.
    • Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió, y en su embalaje original.
  4.  

  5. Excepciones:
    No se aceptan devoluciones de:

    • Tarjetas de regalo.
    • Productos de software descargables.
    • Artículos de salud y cuidado personal.
  6.  

  7. Reembolsos (si aplica):

    • Los reembolsos solo se procesarán si el producto es defectuoso y no puede ser reemplazado.
    • Una vez recibido el producto devuelto, se notificará por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el monto se reembolsará al método de pago original dentro de los plazos estipulados.
    • Contacte a nuestro equipo de servicio al cliente al E-Mail: [email protected] para iniciar el proceso de reembolso.

    Nota: No se reembolsarán costos de envío ni otros gastos relacionados con la devolución.

  8. Productos en Oferta:
    Solo se reembolsarán productos adquiridos a precio regular. Los artículos en oferta no son elegibles para reembolsos.

    •  

    • Proceso de Devolución:

      • Contacte a nuestro equipo de servicio al cliente al E-Mail: [email protected] para iniciar el proceso de devolución y obtener tu producto de cambio.
      • Los costos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.
      • Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar la recepción del producto devuelto.
      • Recordamos que el proceso de devolución solo será aceptado si cumple con todo lo pactado anteriormente. 

  10. Política de Cambios:

    • Los cambios se realizan únicamente por el mismo artículo en caso de defectos o daños.
    • O artículos de indumentaria/moda (si aplica). 
  11. La empresa abona cada entrega de prenda y cada retiro de prenda, por lo cual estos gastos ineludiblemente deberán ser costeados por quien decide libremente o el cambio o la devolución. 

Al realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta esta política de devoluciones y condiciones de compra.